Обмен и возврат без лишних вопросов!

У Вас не нашлось случая надеть купленную вещь или она Вам не подошла? Не переживайте, такое случается :)

Обмен

Вы можете оформить обмен на любой другой товар с нашего сайта в течение 30 дней с момента получения заказа!

Для этого: оформите новый заказ, не оплачивайте его, в комментарии укажите “Обмен” — Наши стилисты свяжутся с вами и помогут все оформить экономя Ваше время.

Условия:

  • - Товар должен быть приобретен на сайте TOPTOP.RU.
  • - Товар должен находиться в идеальном состоянии (не были в употреблении, не подвергались стирке, не подгонялись по фигуре, содержат внутренние этикетки и ярлыки).
  • - Промо-коды и скидки на обменный заказ не распространяются.

Обмен на другой размер.
Если вам не подошла купленная вещь по размеру, вы можете обменять ее на другой размер при условии, что он есть в наличии. В этом случае, обмен производится по стоимости действующей на момент покупки.

Обмен на другой товар.
Если купленная вами вещь не подошла или не понравилась, вы можете обменять ее на любое другое изделие с нашего сайта с доплатой или возвратом разницы в стоимости.

Со стоимостью доставки обменного заказа вы можете ознакомиться в разделе «Доставка».

Расходы на забор не подошедшего товара мы берем на себя, вам ни о чем не нужно беспокоиться — наши стилисты оформят для вас заявку на приезд курьера или отправку с удобного для вас пункта выдачи заказов.

Возврат товара надлежащего качества из России

Товар можно вернуть в течение 30 календарных дней после получения заказа. В посылке у вас будет накладная — не выбрасывайте её, она понадобится для оформления возврата.

1 — В табличной части укажите: Количество вещей и в графе "Код Причины" заполните код причины возврата (причин может быть несколько).

Сообщая причину, вы помогаете нам стать лучше!

Если нужен новый бланк, скачайте его ЗДЕСЬ, укажите товары вручную.

2 — Вложите заявление в посылку. Обязательно сфотографируйте заявление и отправьте его нам на почту [email protected], чтобы мы могли обработать возврат в течение 48 часов с момента получения и не тревожить вас.

3 — Пожалуйста, сохраняйте все курьерские накладные пока мы не отправили вам подтверждение, что ваш возврат был принят и обработан. Обратная пересылка может занять от 2 до 10 рабочих дней (в зависимости от вашего региона). Мы пришлем вам подтверждение на электронную почту, как только посылка будет принята на нашем складе.

4 — Чтобы отправить нам товар, введите номер Вашего заказа в поле ниже и нажмите на кнопку “Оформить возврат”.

Не получается оформить возврат? Проверьте, что:
вы зашли в Личный кабинет и видите заказ в истории заказов
вы ввели номер заказа вручную без пробелов

Все сделали, но по-прежнему не оформить?
Напишите нам в любой удобный мессенджер на сайте и мы поможем.

С 1 марта 2020 возврат по Фиксированной Цене — 305 рублей. Из любого города России (и Белоруссии, Казахстана) цена останется неизменной - остальные расходы мы берем на себя. Сумма будет вычтена из стоимости оплаченных товаров.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств занимает от 3 до 10 рабочих дней с момента подтверждения нами приема посылки.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу — напишите нам на [email protected], указав в письме номер заказа, фото товара и опишите ситуацию. Наши стилисты оперативно свяжутся с вами и решат проблему.

Wise link