Обмен и возврат без лишних вопросов!

У Вас не нашлось случая надеть купленную вещь или она Вам не подошла? Не переживайте, такое случается :)

Обмен

Вы можете оформить обмен на любой другой товар с нашего сайта в течение 30 дней с момента получения заказа!

Для этого: оформите новый заказ, не оплачивайте его, в комментарии укажите “Обмен” — Наши стилисты свяжутся с вами и помогут все оформить экономя Ваше время.

Возврат товара надлежащего качества из России

Товар можно вернуть в течение 30 календарных дней после получения заказа. В посылке у вас будет накладная — не выбрасывайте её, она понадобится для оформления возврата.

1 — В табличной части укажите: Количество вещей и в графе "Код Причины" заполните код причины возврата (причин может быть несколько).

Сообщая причину, вы помогаете нам стать лучше!

Если нужен новый бланк, скачайте его ЗДЕСЬ, укажите товары вручную.

2 — Вложите заявление в посылку. Обязательно сфотографируйте заявление и отправьте его нам на почту [email protected], чтобы мы могли обработать возврат в течение 48 часов с момента получения и не тревожить вас.

3 — Пожалуйста, сохраняйте все курьерские накладные пока мы не отправили вам подтверждение, что ваш возврат был принят и обработан. Обратная пересылка может занять от 2 до 10 рабочих дней (в зависимости от вашего региона). Мы пришлем вам подтверждение на электронную почту, как только посылка будет принята на нашем складе.

4 — Чтобы отправить нам товар, введите номер Вашего заказа в поле ниже и нажмите на кнопку “Оформить возврат”.

Не получается оформить возврат? Проверьте, что:
вы зашли в Личный кабинет и видите заказ в истории заказов
вы ввели номер заказа вручную без пробелов

Все сделали, но по-прежнему не оформить?
Напишите нам в любой удобный мессенджер на сайте и мы поможем.

С 1 марта 2020 возврат по Фиксированной Цене — 305 рублей. Из любого города России (и Белоруссии, Казахстана) цена останется неизменной - остальные расходы мы берем на себя. Сумма будет вычтена из стоимости оплаченных товаров.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств занимает от 3 до 10 рабочих дней с момента подтверждения нами приема посылки.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу — напишите нам на [email protected], указав в письме номер заказа, фото товара и опишите ситуацию. Наши стилисты оперативно свяжутся с вами и решат проблему.

Wise link